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TELUS

Une histoire d’innovation et transformation

Depuis plus de dix ans, LVL aide TELUS, entreprise de télécommunication canadienne, à élargir et à renforcer son offre de télévision payante. Notre étroite collaboration avec leur équipe de développement de produits et services vidéo a conduit à d’importantes innovations.

Aujourd’hui, alors que TELUS prend les rênes du développement de ses applications client, nous contribuons à la mise en marché de nouvelles applications conçues pour les appareils mobiles Apple TV et Android TV. De plus, nous avons élaboré une vision long terme permettant une transition de leurs services forfaitaires de chaines télévisées vers une offre d’agrégation de médias de divertissement personnalisée. Ce service offrira non seulement les chaînes des télédiffuseurs, mais donnera également accès à des services de musique, des métadonnées avancées ainsi que des services tiers tels que Netflix et DAZN.

Nos travaux consistent aussi à s’assurer que le consommateur trouve le bon contenu facilement, parmi des dizaines de milliers de possibilités. Avec la participation des gestionnaires de contenu de chez TELUS, nous concevons des expériences utilisateurs basées sur un ensemble de principes permettant à l’usager de faire des choix pertinents, rapidement.

Notre démarche en conception et design de service, permettra à TELUS de mieux interagir avec ses abonnés et d’identifier tout au long de leur parcours client, des opportunités d’amélioration de leur service telles que : l’apprentissage de nouvelles options; de nouvelles avenues promotionnelles; tirer avantage des systèmes d’instrumentation et des retours d’informations. Le prototypage et la recherche continue des utilisateurs contribuent tous aux nouveaux développements du produit.

Pour atteindre ce niveau d’engagement en matière de design, nous avons intégrés nos processus de conception aux programmes de gestion « data-driven et dev-ops » de TELUS et participons à l’ensemble du cycle de vie du produit: de la création au lancement, en passant par toutes les itérations des différentes versions.

Notre longue relation avec le groupe de développement de produits chez TELUS est gage du rôle important que nous avons joué dans l’évolution de leur plateforme, que ce soit au travers de : iMagic, Minerva, Mediaroom, Echo Star, Media First, iOS, Apple TV ou Android TV. Tout au long de cette aventure, nous avons conçu des applications attrayantes telles que TED Talks, Gérer mes chaînes, Multiview et de nombreuses autres.

LVL est fier d’avoir TELUS comme client et partenaire, nous soutenons avec grand enthousiasme la stratégie de transformation des affaires en continue de cette entreprise!
 

Conseils et conception de produit

Technologies: Minerva, Mediaroom, Apple TV, Android TV classe opérateur