Vous êtes abonné à un service de programmation télé. Votre nature multiplateforme estime que vous devriez avoir accès au contenu télé disponible, peu importe la plateforme (iPods, téléphones intelligents et tablettes de toutes sortes, sans oublier tout ce que nous n’avons pas vu dans notre boule de cristal du futur digital). Mais ce n’est pas tout. Vous voulez également accéder à l’inventaire complet des contenus offerts par votre service. Et vous le voulez maintenant. Sur demande. Sans oublier le fait que vous souhaitez aussi pouvoir enregistrer vos émissions préférées, en programmant votre décodeur même si vous êtes à des centaines de kilomètres de votre téléviseur. Vous êtes déjà un abonné, pourquoi ne vous offrez-vous pas quelque chose pour lequel vous payez déjà, quand vous le désirez et de la manière dont vous le voulez?
Vous pouvez le faire. Si vous avez la chance d’être dans un secteur où le service TELUS Optik est disponible.
Alors que TELUS figure parmi les leaders canadiens des télécommunications en matière de téléphonie, mobilité et services Internet, l’entreprise est une nouvelle recrue sur le marché de la télévision. Cela signifie que TELUS n’est pas contraint par un lourd héritage de technologies et de systèmes. La compagnie a fait un choix judicieux en décidant de distribuer son service télé à l’aide de protocole Internet (IPTV). Ceci permet une communication bidirectionnelle entre le service et chacun des foyers abonnés, ouvrant ainsi la porte au développement d’une télévision beaucoup plus interactive et personnalisée. Sans oublier que TELUS, grâce à son positionnement de leader en matière de télécoms, peut connecter intelligemment son offre télévisuelle à tous ses autres services, permettant ainsi aux utilisateurs d’y accéder à l’aide de n’importe quel appareil qui utilise le même protocole : navigateur web, téléphones intelligents, tablettes, et tout ce que nous ne connaissons pas encore.
Avec TELUS Optik, vous accédez à tous les contenus à partir de pratiquement n’importe quel périphérique ce qui vous permet de gérer votre programmation à distance. Pour ainsi dire, avec Optik de TELUS, tout ce qui trouve dans la boîte (votre télé) peut sortir de la boîte (le vaste monde au-delà des frontières de votre salon).
Même si TELUS a encore beaucoup à faire en matière d’acquisition de parts de marché, l’entreprise a tout de même réussi en 2010 à doubler le nombre d’abonnés à son service télé, alors que l’ensemble du marché canadien affichait une croissance d’à peine 4 %.
“Plus particulièrement en ce qui concerne les projets complexes, à plusieurs niveaux et multiformes comme celui-ci, il est important d’effectuer une grande réflexion critique en amont. Sauter trop rapidement dans le développement d’application, frapper un mur et devoir repenser en tout ou en partie un processus s’avère un exercice coûteux, à la fois en temps et en argent.”
Comment LVL a contribué à l’avènement de TELUS Optik? LVL est la compagnie responsable de la conception et du design pour TELUS TV (Optik). Nous sommes en charge de tout ce qui concerne l’expérience utilisateur du service dans sa globalité. De ce fait, nous avons repensé les interfaces graphiques et défini l’image de marque de tout ce qui touche le service télévisuel (web, mobile, et applications tablette pour la télé). Nous avons ajouté de nouveaux éléments au service et conçu de nouvelles applications, dont l’écran Musicroom qui uniformise l’expérience des chaînes audio numériques. Nous avons conçu une application servant à programmer la vidéo, une application multiplateforme VSD, magnétoscope numérique (DVR) et la retransmission en direct, une application « channel zapping » permettant aux utilisateurs de prévisualiser et passer rapidement d’une chaîne à l’autre, ainsi que l’interface graphique du service télé qui opère sur Xbox.
En raison de notre relation d’affaires durable, nous avons également travaillé sur d’autres projets de la plateforme TELUS TV comme iMagic, Minerva, et Echo Star (Dish Network).
Notre implication couvre l’ensemble des activités dans le cycle de vie d’un produit : LVL est l’agence responsable (design authority) de TELUS en matière de télévision. Nous assumons le service de consultation en gestion de programmation, la conceptualisation et le design des nouveaux produits et services, l’établissement des normes liées à la marque et le service de design des interfaces utilisateur graphiques, la programmation d’applications ainsi que les tests de performance et d’utilisabilité.
Les abonnés peuvent maintenant regarder la télévision et louer des films via la Xbox. Comme ils le feraient avec leurs téléphones intelligents ou une tablette, sur le web, ou sur leur téléviseur. Les appareils de pointe ont leurs propres critères, attentes et standards. Créer pour Optik une expérience commune qui transcende la spécificité de l’interface propre à chaque appareil, en plus de répondre aux attentes du point du vue expérientiel, c’est comme la promesse de la chaîne hôtelière Four Seasons : « Cinquante hôtels. Vingt-deux pays. Une philosophie ».
Fatigué de faire défiler une liste de chaînes à n’en plus finir pour trouver votre station de radio préférée? LVL a conçu Musicroom dans le but de créer une interface présentant les stations de radio regroupées en catégories, soit par style, par nom, par ville, ou en par fréquence AM ou FM. En quelques clics, groovez au son de la Hi-Fi… ou du Wi-Fi, si vous êtes à la maison. Une bonne note pour votre satisfaction.
TELUS a voulu bâtir sur les bases de sa solide image de marque afin de s’assurer que sa promesse « Le futur est simple » se reflétait jusque dans son offre télévisuelle. LVL a aidé à personnaliser l’interface graphique afin d’en faire un produit de marque TELUS, en optimisant le texte-écran et l’affichage pour mieux organiser et simplifier la nature complexe de la quantité astronomique d’informations disponibles.
Le guide horaire a été personnalisé et amélioré. L’information a été organisée en fonction de l’importance, les logos des chaînes ont été ajoutés pour faciliter le repérage, et les chaînes ont été regroupées en grappes, telles Sports, En famille, et Style de vie.
Décider quel film louer peut maintenant se faire à partir d’une tablette sans avoir à interrompre le visionnement d’une émission en cours. Les spectateurs peuvent magasiner et acheter des films sur leur tablette iPad ou XOOM, pour ensuite les regarder sur leur téléviseur, à la seconde où le maïs soufflé et les boissons gazeuses sont servis.
Client: TELUS
Mise en service : Depuis 2009
